Animer les Groupes d’amélioration
avec des outils Qualité

Contexte

Contribuer à la réalisation des objectifs de son Unité par l'implication de tous dans les Groupes d’amélioration en augmentant la satisfaction des Clients internes et externes.

Objectifs

A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

- Bâtir la logistique qui permet aux groupes de fonctionner
- Sélectionner les problèmes à traiter
- Préparer les séquences d’animation
- Animer par eux-mêmes un groupe en utilisant une méthodologie pas-à-pas de résolution de problème et en faisant appel aux outils de la Qualité adaptés
- Préparer un compte-rendu des travaux
- Préparer le dossier d’aide à la prise de décision si la Direction doit intervenir

Programme

- La démarche Qualité des Entreprises
- Les règles de fonctionnement des Groupes d’amélioration, rôle et mission des animateurs
- Les modalités de suivi, d'évaluation, de reconnaissance et de valorisation des travaux de groupes
- Gérer les difficultés rencontrées en animation
- Rappel et compléments sur la technique d'animation créaplan
- Savoir utiliser et expliquer les Outils de la Qualité (recueil de données, diagramme de corrélation, histogramme, Pareto, remue-méninges, causes/effets, les 5 S)
- La démarche de résolution de problème en 8D  appliquée à un cas concret vécu par des participants
- Comment communiquer les résultats et reconnaître les mérites
- Comment obtenir les engagements personnels.

Méthodes pédagogiques

- Utilisation de différentes techniques et différents outils d'animations (transparents, paper-board, créaplan, exercices)
- Remise au fur et à mesure des besoins de fiches d'aide pédagogique.
- Le troisième jour est réservé à l’exposé et à l’avancement des projets des stagiaires.

Durée : 3 jours 

Public

Toute personne amenée à animer régulièrement ou occasionnellement un groupe d’amélioration

Formateur : G.T.C. Conseil  

Evaluation

- Fiche d'évaluation
- Evaluation de la Qualité des animations qui seront mises en place
- Qualité des affichages utilisant les outils de la Qualité

 
Retour à la page Formation

Réseau de partenaires