Mieux communiquer avec ses collaborateurs.
« Les règles de base de la communication sont souvent ignorées par bon nombre de responsables, agents de maîtrise ...etc alors que leur mise en pratique au quotidien au sein de nos équipes permettrait une plus grande compréhension, une plus forte motivation et par là de meilleurs résultats. Nous vous proposons un séminaire d'une journée sur ce thème qui aborderait d'une manière très active et ludique les principes de base de la communication. Sa durée d'une journée permettrait de l'étendre pour un coût très raisonnable à un maximum de collaborateurs de votre entreprise et d'obtenir ainsi une bien plus grande efficacité »
Objectifs
Réaliser la place essentielle qu'a la communication dans nos relations de travail
Prendre conscience de son propre mode de communication et des conséquences qui en découlent
Découvrir de nouveaux modes de fonctionnement plus efficaces
Commencer à développer de nouveaux réflexes
Durée : 1 jour
Public
Toute personne qui par sa fonction est amenée à communiquer avec d'autres personnes ou services de l'entreprise
Tout chef d'équipe, agent de maîtrise ou cadre désirant améliorer sa communication avec son équipe
Méthodes Pédagogiques
Éxercices de communication
Etude de cas
Jeux de rôle
Test
Exposés
Contenus
1. L'écoute
Les obstacles à une bonne écoute
Ecoute passive, écoute active
La reformulation
Les questions
2.S'exprimer et se faire comprendre
Dialogue vs monologue
Expression verbale et non verbale
Comment éviter la déperdition dans la transmission d'un message
3. Eviter les risques d'incompréhension et de conflit
Deux modes de communication
Faits et opinions en communication
L'assertivité comme mode de communication
Anticipation et respect
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Nos participants nous
écrivent