Animer les Groupes d’amélioration

Animer les Groupes d’amélioration avec des outils Qualité.

Contribuer à la réalisation des objectifs de son Unité par l’implication de tous dans les Groupes d’amélioration en augmentant la satisfaction des Clients internes et externes.

Objectifs de la formation :

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
  • Bâtir la logistique qui permet aux groupes de fonctionner.
  • Sélectionner les problèmes à traiter.
  • Préparer les séquences d’animation.
  • Animer par eux-mêmes un groupe en utilisant une méthodologie pas-à-pas de résolution de problème et en faisant appel aux outils de la Qualité adaptés
  • Préparer un compte-rendu des travaux.
  • Préparer le dossier d’aide à la prise de décision si la Direction doit intervenir.

Détails :

  • Durée : 3 jours.
  • En intra sur le site de l’Entreprise.
  • En inter entreprises sur la région parisienne.

Public :

  • Toute personne amenée à animer régulièrement ou occasionnellement un groupe d’amélioration.

Programme :

  • La démarche Qualité des Entreprises.
  • Les règles de fonctionnement des Groupes d’amélioration, rôle et mission des animateurs.
  • Les modalités de suivi, d’évaluation, de reconnaissance et de valorisation des travaux de groupes.
  • Gérer les difficultés rencontrées en animation.
  • Rappel et compléments sur la technique d’animation créaplan.
  • Savoir utiliser et expliquer les Outils de la Qualité (recueil de données, diagramme de corrélation, histogramme, Pareto, remue-méninges, causes/effets, les 5 S).
  • La démarche de résolution de problème en 8D appliquée à un cas concret vécu par des participants.
  • Comment communiquer les résultats et reconnaître les mérites.
  • Comment obtenir les engagements personnels.

Evaluation :

    • Fiche d’évaluation.
    • Evaluation de la Qualité des animations qui seront mises en place.
    • Qualité des affichages utilisant les outils de la Qualité.

Formateur :

    • Philippe HARDIER.