Animer les Groupes d’amélioration

Animer les Groupes d’amélioration avec des outils Qualité.

Contribuer à la réalisation des objectifs de son Unité par l’implication de tous dans les Groupes d’amélioration en augmentant la satisfaction des Clients internes et externes.

Objectifs de la formation :

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Bâtir la logistique qui permet aux groupes de fonctionner.
• Sélectionner les problèmes à traiter.
• Préparer les séquences d’animation.
• Animer par eux-mêmes un groupe en utilisant une méthodologie pas-à-pas de résolution de problème et en faisant appel aux outils de la Qualité adaptés
• Préparer un compte-rendu des travaux.
• Préparer le dossier d’aide à la prise de décision si la Direction doit intervenir.

Détails :

• Durée : 3 jours.
• En intra sur le site de l’Entreprise.
• En inter entreprises sur la région parisienne.

Public :

• Toute personne amenée à animer régulièrement ou occasionnellement un groupe d’amélioration.

Programme :

• La démarche Qualité des Entreprises.
• Les règles de fonctionnement des Groupes d’amélioration, rôle et mission des animateurs.
• Les modalités de suivi, d’évaluation, de reconnaissance et de valorisation des travaux de groupes.
• Gérer les difficultés rencontrées en animation.
• Rappel et compléments sur la technique d’animation créaplan.
• Savoir utiliser et expliquer les Outils de la Qualité (recueil de données, diagramme de corrélation, histogramme, Pareto, remue-méninges, causes/effets, les 5 S).
• La démarche de résolution de problème en 8D appliquée à un cas concret vécu par des participants.
• Comment communiquer les résultats et reconnaître les mérites.
• Comment obtenir les engagements personnels.

Evaluation :

• Fiche d’évaluation.
• Evaluation de la Qualité des animations qui seront mises en place.
• Qualité des affichages utilisant les outils de la Qualité.

Formateur :

• Philippe HARDIER.